EXPÉDITIONS ET RETOUR

Des vins livrés directement chez vous dans leur caisse bois d’origine

Expédition de votre colis

Les colis sont expédiés tous les mardis et vendredi matins entre 9h et 12 depuis l’entrepôt de stockage. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port en France Métropolitaine (hors Corse). Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes payées séparément ; des frais d'expédition s’appliquent alors à chacune d'entre elles.

Avec VINOBORDO, vos vins sont livrés en toute fiabilité dans leur caisse bois d’origine. Afin de garantir une protection optimale de vos bouteilles, un suremballage pour caisse bois agrée par les principaux transporteurs nationaux et internationaux, alliant la mousse polyuréthane expansée (PU) et le carton (léger, recyclable et résistant aux chocs physiques), est utilisé pour le transport.

Notre parfaite maîtrise de toute la chaîne logistique (enlèvement, réception, chargement, expédition) fait partie de notre savoir-faire acquis au fil des années.

Compte tenu des réglementations et des démarches spécifiques à l’exportation des vins et spiritueux, nous prenons en charge toutes les démarches administratives et formalités douanières pour que vos bouteilles arrivent en parfaite état, au bon moment et où vous l’avez souhaité.

- Expédition dans l’emballage d’origine
- Traitement minutieux de vos envois
- Suivi du statut de votre commande en ligne sur votre compte client
- Prise en charge de toutes les démarches administratives et formalités douanières

Politique de retour

Vous pouvez retourner tout article acheté sur vinobordo.com dans un délai de 14 jours à partir de la date de livraison en suivant les instructions suivantes : 

1. Remplissez le formulaire de retour en ligne

2. Assurez-vous que vos bouteilles sont dans leur état d’origine. Vous devrez prendre le plus grand soin de vos bouteilles et de leur emballage qui devront arriver en parfait état de revente, dans leurs emballages d’origines et ne présenter aucune trace d’ouverture et de consommation. Tout retour de produit visiblement utilisé ou endommagé, n'étant pas correctement emballé, ou dont l'emballage aurait été détérioré, rendant le produit impropre à la vente ne pourra être accepté, sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement. Il appartiendra alors à l'expéditeur de récupérer ses articles à ses frais. 

3. Préparez votre colis, organisez l’enlèvement auprès d’un transporteur agrée dans le transport de vins et spiritueux et l’expédiez à l’adresse suivante : SAS VIPWINES, 2 cours du 30 juillet - 33 000 Bordeaux. Vous devrez vous acquitter des frais de retour auprès du transporteur qui ne pourront faire l’objet d’une demande de remboursement. 

Nous traitons normalement les retours sous 3 jours ouvrés à partir de leur réception chez VINOBORDO. Dans des périodes de grande activité, cela peut nécessiter jusqu'à 7 jours ouvrés. Une fois que votre remboursement aura été accepté, vous recevrez un email de confirmation.

Les remboursements seront effectués uniquement sur les articles rendus conformément aux instructions ci-dessus. Dans le cas d'anomalies, votre colis vous sera renvoyé à vos frais.

En raison de restrictions commerciales, tous les retours doivent être effectués depuis le même pays où la commande a été passée.

Pour de plus amples informations sur les conditions d'exercice du droit de rétractation, veuillez consulter les conditions générales de vente.